PURWAKARTA 12/04/2025– Mal Pelayanan Publik (MPP) Bale Madukara terus meneguhkan posisinya sebagai garda terdepan pelayanan publik di Kabupaten Purwakarta. Setelah empat tahun hadir melayani masyarakat, kini MPP yang terletak strategis di Jalan Jenderal Sudirman, Pasar Jumat, itu resmi membuka layanan pada akhir pekan.
Kebijakan ini diluncurkan secara langsung oleh Bupati Purwakarta, Saepul Bahri Binzein—yang akrab disapa *Om Zein*—pada Sabtu, 12 April 2025. Layanan akhir pekan MPP Bale Madukara kini tersedia setiap hari Sabtu dan Minggu pukul 08.00–12.00 WIB, sebagai bentuk respons terhadap tingginya kebutuhan masyarakat akan pelayanan publik di luar hari kerja.
“Besarnya antusiasme masyarakat menjadi alasan utama dibukanya layanan akhir pekan ini. Kami ingin mengakomodasi mereka yang belum sempat dilayani dari Senin hingga Jumat,” ujar Om Zein dalam sambutannya.
17 Tenant Siap Layani Masyarakat di Akhir Pekan
Dari total 38 tenant yang tersedia di MPP Bale Madukara, sebanyak 17 tenant siap memberikan layanan pada hari Sabtu dan Minggu. Di antaranya adalah:
- Layanan SAMSAT
- Bank BJB
- BPJS Kesehatan & Ketenagakerjaan
- ATR/BPN
- Pegadaian
- Pos Indonesia
- Bapenda
- SIMBG
- Dinas Kesehatan
- Dinas Sosial dan P3A
- Disdukcapil
- Diskominfo
- Disnakertrans (Layanan Kartu Kuning)
- Perumda Gapura Tirta Rahayu (PDAM)
- DPMPTSP termasuk Klinik Penanaman Modal dan Klinik Perizinan
Layanan Dekat dan Digital
MPP Madukara tidak hanya hadir di pusat kota. Pemkab Purwakarta juga telah membentuk lima _Teras Madukara_ di wilayah Campaka, Wanayasa, Plered, Jatiluhur, dan Maniis. Inisiatif ini ditujukan untuk menjangkau masyarakat di wilayah pinggiran agar tidak tertinggal dalam akses pelayanan publik.
Lebih lanjut, Om Zein juga menyoroti pentingnya transformasi digital yang dilakukan MPP. “Dari sistem konvensional, kini Madukara telah bertransformasi menjadi MPP digital. Ini adalah upaya kami menghadirkan pelayanan yang cepat, transparan, dan akuntabel,” tegasnya.
Komitmen Pelayanan Berkualitas
Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP), Hariman Budi Anggoro, menambahkan bahwa pelayanan publik adalah wujud nyata kehadiran negara di tengah masyarakat.
“Keberhasilan pelayanan publik menjadi tolak ukur kualitas penyelenggaraan pemerintahan. Maka kami menjadikannya sebagai prioritas,” katanya.
Hariman menegaskan bahwa MPP Bale Madukara beroperasi sesuai landasan hukum yang kuat, yakni:
- UU No. 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik
- PP No. 96 Tahun 2012
- Permenpan RB No. 9 Tahun 2021
Raih Penghargaan Nasional
MPP Bale Madukara bukan hanya unggul dalam cakupan layanan, namun juga dalam kualitas. Pada tahun 2022, MPP ini meraih penilaian tertinggi dari Ombudsman RI dengan skor 95,76. Tak hanya itu, Kementerian PANRB juga memberikan penghargaan kepada Madukara sebagai salah satu MPP terbaik di Indonesia, sejajar dengan MPP Bima, dari total 270 MPP se-Indonesia.
“Prestasi ini adalah bukti nyata kerja keras semua pihak dalam mewujudkan pelayanan publik yang berkualitas dan membanggakan masyarakat Purwakarta,” tutup Hariman.
Dengan layanan yang kini semakin inklusif—baik dari sisi waktu, lokasi, maupun sistem—MPP Bale Madukara terus membuktikan diri sebagai simbol reformasi birokrasi yang dirasakan langsung oleh masyarakat.
(Diskominfo Purwakarta / Redaksi Sukapurwanews)
